מנהלי קהילה
עו"ד אדריאנה שוורץ
מתמחה בפניות ותביעות כנגד קופות החולים, הביטוחים המשלימים, בתי חולים ומשרד הבריאות לחייבן לאשר טיפולים משפרים, מאריכים ומצילי חיים אשר אינם בהתוויה או בסל הבריאות או לדאוג לקבלת החזר כספי חלקי או מלא מקופת החולים עבור תרופות, טיפולים, בדיקות ופרוצדורות רפואיות שונות. למשל: סירוב הקופה לממן תרופה לה זקוק החולה; סירוב הקופה לספק לפונה טופס 17; סירוב הקופה להפנות את החולה למרכז רפואי מסוים; סירוב הקופה והביטוח המשלים להחזר כספי עבור ביקור אצל רופא מומחה, ביצוע בדיקה או ביצוע פרוצדורה רפואית ועוד.
אני עוסקת גם כן בייצוג על פי חוק לטיפול בחולי נפש, ייצוג באשפוז בכפיה.
בעקבות הסיפור האישי שלי, החלטתי שאני רוצה להקדיש את חיי המקצועיים לסייע לאנשים בנבכי הבירוקרטיה הרפואית. אמי נפטרה מסרטן ובמהלך 13 שנות מחלתה, גיליתי שחלק ניכר מהזמן אני מכלה בטיפול באדמיניסטרציה הרפואית והבנתי שצריך להיות אדם מאוד אסרטיבי, עם הרבה סבלנות וזמן פנוי כדי לקבל מהמוסדות הרפואיים את מה שנזקקים לו לשיפור איכות החיים, הארכתם או הצלתם. ויותר מהכל, צריך ידע - לדעת למי לפנות, איך, מה לכתוב או להגיד באופן מדויק.
שמוליק בן יעקב
עבדתי שנים רבות במערכת הבריאות כמנהל מחוז במכבי שירותי בריאות וכמנהל היחידה הרפואית בחברת אבנר ואני מכיר היטב את מערכת הבריאות, מה הזכויות ואיך אפשר לממש אותן אני פעיל שנים רבות במסגרת האגודה לזכויות החולה- פרטים על האגודה ראו באתר www.patients-rights.org rnrnכמו כן אני מרכז את קואליציית ארגוני הזכות לבריאות - קואליציה של כ- 50 ארגונים הפועלים יחד לקדם נושאים מערכתיים למען החולים ובני משפחותיהם
כמוניזכויות החולהזכותכם לדעת: חשים כי זכויותיכם נפגעו עקב המחלה? מה מעניקות קופות החולים ומתי כדאי לפנות לנציבות קבילות הציבור? זו ההזדמנות שלכם לשאול!
זכותכם לדעת: חשים כי זכויותיכם נפגעו עקב המחלה? מה מעניקות קופות החולים ומתי כדאי לפנות לנציבות קבילות הציבור? זו ההזדמנות שלכם לשאול!
19/06/17 14:26
66 תגובות
אנו מזמינים אתכם לשאול את ד"ר ועו"ד אסתי בן-חיים, נציבת קבילות הציבור, ביום ב', ה-26.6.17.
נציבות קבילות לחוק ביטוח בריאות הממלכתי הוקמה מכוח חוק ביטוח בריאות ממלכתי והחלה את פעילותה בשנת 1997. הנציבות, אשר ממוקמת במשרד הבריאות, מבררת קבילות פרטניות הנוגעות למימוש זכויות לקבלת שירותים רפואיים על פי חוק. לנציבות הקבילות סמכות ייחודית לאכוף את החלטותיה בהתקיים התנאים המפורטים בחוק. הנציבות מדווחת על פעילותה באמצעות דו"חות המפורסמים לציבור באתר האינטרנט של משרד הבריאות. בנציבות מועסקים 12 עורכי דין, עובד בעל תואר שני בסיעוד ו-7 אנשי צוות מנהלי. נציבת הקבילות היא דר' אסתר בן חיים, עורכת דין, בעלת תואר שני במשפטים וכן תארים שני ושלישי בניהול מערכות בריאות.
הנכם מוזמנים להשאיר כבר כעת שאלות בשירשור זה!
תגובות
כדאי לך לקרוא גם את זה
כנרת 11
שלום רב. אני סובלת מאובדן שליטה מלא על סוגרים מה אני יכולה לקבל מהקופה חוץ מציוד?
יניב א
מצטער שאני רק מגיב ומעיר, אני מעריך שעל מנת לקבל תשובה יש צורך לציין באיזו קופה את ומה הכיסוי שלך מאחל לך רק בריאות ובהצלחה:angel:
כנרת 11
אני מבוטחת של מכבי שלי.
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לצערי לא ברור מפנייתך למה את זקוקה פרט לציוד. האם הכוונה לתרופות? טיפול כלשהו? אם הכוונה לתמיכה או פיצוי כספי - הרי שהם אינם כלולים במסגרת חוק ביטוח בריאות ממלכתי ויש לבדוק זאת מול המוסד לביטוח לאומי.
שמוליק בן יעקב
ממליץ להתייעץ עם מידד גיסין - נשיא ארגון סטומה כתובת המייל שלו: mgissin@gmail.com
יניב א
שלום, אני עם גידול מסוג gbm בראשי דרגה 4 מבוטח של מכבי , מגן זהב אשמח לקבל מידע לגבי האם מגיע לי מימון לטיפולים כגון בדיקות גנומית למציאת תרופה/ טיפול ספציפי למחלתי או כל טיפול דומה אחר תודה על כל תשובה:teeth:
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, טיפול רפואי ניתן על פי המלצות רפואיות ובכפוף לסל השרותים שבחוק. במקרים בהם קיים צורך רפואי מובהק בטיפול שאינו כלול בסל- ניתן להגיש בקשה לועדת החריגים בקופה. ניתן לפנות לנציבות במקרה בו הקופה סירבה לתת טיפול רפואי בצירוף מסמכים רפואיים והמלצת הרופא המטפל. רפואה שלמה.
אביב17
שלום אני חולה טרשת נפוצה לא יודע כלום מה מגיע לי?
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, מגיע לך טיפול רפואי בהתאם להמלצות הרופאים המטפלים ובכפוף לסל השרותים שבחוק ביטוח בריאות ממלכתי. אם הכוונה לתמיכה או פיצוי כספי יש לפנות למוסד לביטוח לאומי.
גז
סבלתי בממניה דיפרסיה במשך כמה שנים ובעיקבות נכנסתי הגרעון כספי וחובות כבדים, אם ישנם זכויות מסוימים שיעזרו לי בשיקום מצבי?
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, מציעה לבדוק במסגרת בה אתה מטופל על אפשרויות שיקום (לפי חוק שיקום נכי נפש בקהילה). לצערי, נושא זה אינו בתחום סמכתה של הנציבות. בנוסף ביכולתך לברר גם מול המוסד לביטוח לאומי.
ריבצ'ה
בעלי בן 76 סיעודי ועם סרטן סופני. חבר מכבי. נמצא במוסד סיעודי שכבר אין לו את הכלים לתת לו טיפול תומך. האם הוא זכאי להוספיס במימון הקופה?
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, ככלל קיימת זכאות להוספיס. מציעה לפנות לגורמי הקופה ואם לא יאושר - לגורמי פניות הציבור בקופה. במידה ולא יינתן מענה - תוכלי לפנות לנציבות הקבילות בצירוף מסמך רפואי עדכני.
הוד2
שלום רב, אני חולה בתסמונת פיברומיאלגיה והבנתי שטיפול בתא לחץ יכול להקל ולעיתים אף לרפא את התסמונת (מה שאף טיפול לא מצליח לעשות). האם אני זכאית להשתתפות מטעם קופת החולים? אני מבוטחת דרך ביטוח מכבי שלי. תודה רבה!
YY
בהמשך לשאלה: גם אני חולה פיברו המוכר על ידי ביטוח לאומי במסגרת נפגע תאונת עבודה. האם כנפגע תאונת עבודה אני יכול לבקש את הטיפול בתא הלחץ במימון הביטוח הלאומי ? תודה רבה.
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, טיפול בתא לחץ ניתן בהתאם להתוויות רפואיות שנקבעו בחוזר מינהל רפואה, בהתאם ליעילות רפואית מוכחת. פיברומיאלגיה אינה אחת מההתוויות המצויינות בחוזר. עם זאת, אם קיימת בידייך המלצה רפואית כתובה ומנומקת על הצורך בטיפול בתא לחץ דוקא, תוכלי לפנות לנציבות הקבילות ואנו נבחן את המקרה הפרטני.
שמוליק בן יעקב
טיפול בתא לתץ כלול בסל הבריאות בהתוויות (מצבים רפואיים) מאוד מוגבלות. באתר כל הבריאות קיים מידע על מגוון המקרים הכלולים בסל הבריאות - הוספתי קישור בקישור זה, בדוק בלשונית "מידע משפטי" וראה המידע בחוזרים המצורפים
amnonp
שלום. אני מושתל לב מבוטח במכבי שלי. עקב הזעת יתר בלילות הופנתי ע"י מרפאת מושתלי לב לביצוע בדיקת PET CT בדחיפות לפני בדיקה אצל רופא המטולוג. ביצעתי את הבדיקה ומכבי לא מאשרים. שילמתי כמעט 5,000 ש"ח על הבדיקה. האם מגיע לי החזר?
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, מימון ביצוע PET CT הינו על סמך התוויות רפואיות והנסיבה המתוארת בפנייתך אינה נמנית עליהן. כמו כן יש צורך בקבלת אישור הקופה מראש על ביצוע הבדיקה ולא בדיעבד בדרך של החזר כספי. עם זאת כדי שנוכל להתייחס ספציפית למצבך הרפואי, ניתן לפנות לנציבות בצירוף פרטים מלאים, קבלה על התשלום ומסמכים רפואיים רלבנטיים.
טני-כליפה
שלום רב, אני מאובחנת עם פיברו ו- AS (דלקת חוליות מקשחת - כרונית), אני סובלת מאוד מכאבים אבל מתפקדת ברוך השם. הבנתי שכל עוד אני עובדת ומתפרנסת - לא מגיע לי כלום מביטוח לאומי. גם לא הקלות כלשהן? גם לא ימי מחלה נוספים מהמכסה שהבוס שלי מספק לי על פי חוק? אצלנו לא משלמים על היום הראשון של חופשת המחלה ועל היום השני והשלישי - 50%.. לפעמים זה כל מה שצריך בשביל לאפס את הגוף כשמתעוררים בבוקר עם כאבים קשים. הגיוני שלחולים כרוניים יש את אותן הזכויות של ימי מחלה כמו לאנשים בריאים לחלוטין? זה תמיד נראה לי הזוי אבל היכן ששאלתי תמיד ענו לי שכן. אם אין אחוזי נכות כי אני עובדת אז אין שום הקלות. תודה ובריאות!
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, הנושא אינו בסמכות נציבות הקבילות אלא בסמכות המוסד לביטוח לאומי. תוכלי לפנות למחלקת פניות הציבור במוסד לביטוח לאומי ולבקש התייחסותם.
טלי ש
שלום, אובחנתי עם AVN במפרק הירך לפני כשנה. מטופלת בקופת חולים כללית. עם תחילת הכאבים פניתי לאורטופד שלא הפנה אותי לבדיקת MRI אלא הפנה לדיקור סיני ופעילות גופנית, דבר אשר עיכב בכחודשיים את האבחנה. רק לאחר חודשיים אורטופד אחר הפנה ל MRI וציין שלא ברור לו למה לא הפנו אותי כבר קודם. גם לאחר האבחנה רופא נוסף רק הנחה אותי ללכת עם קביים ולא יידע אותי בנוגע לאופציות טיפול נוספות כגון דרילינג או טיפול בתא לחץ. רק לאחר כמה חודשים רופא חדש יידע אותי בנוגע לאופציות הטיפול הנוספות אך אז כבר היה מאוחר מדיי וכעת כבר אין מנוס מניתוח להחלפת מפרק. אני נמצאת בתחושה קשה של טיפול רשלני שהיה יכול להימנע לו היו מאבחנים את המצב בזמן ומיידעים אותי בנוגע לאופציות הטיפול האפשריות בשלב מוקדם. רציתי לדעת האם יש בסיס לתחושתי. תודה
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לצערי לא הבינותי מה בקשתך. אם הכוונה לבחינת אופציה טיפולית אחרת - ניתן לפנות לקופה. אם הרצון להתלונן על טיפול רשלני - ניתן לפנות לנציב הקבילות למקצועות רפואיים במשרד הבריאות. בכל מקרה, הנושא אינו בתחום טיפולה של נציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי.
בת 30
שלום , אני מאובחנת עם פיברו, רציתי לדעת האם אני זכאית לקבל משהו מביטוח לאומי , עזרה בטיפולים המשלימים , בדיקור סיני וכו'..
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, אם הכוונה לסיוע או תמיכה כספית מהמוסד לביטוח לאומי - יש לפנות למוסד לביטוח לאומי. טיפולים משלימים במסגרת התוכניות לביטוחים משלימים של הקופות השונות, ניתנות בהשתתפות עצמית ועל פי תקנון התוכנית. תוכלי לבדוק זאת מולם.
amnonp
שלום רב, בהמשך לשאלתה של טני - בתי מאובחנת עם אנדומטריוזיס שהיא מחלה כרונית כידוע. עברה ניתוח אך ללא הקלה.סובלת מאוד מכאבים קשים שחוזרים כל 3 שבועות לערך המשתקים אותה ל- 3 עד 6 ימים כל פעם. מתקשה לתפקד ולהתקבל לעבודה. השבוע מפוטרת ממקום עבודתה האחרון מזה 4 חודשים בגלל ההעדרויות התחופות. מה זכויותיה במקומות עבודה ובביטוח לאומי? האם יש עצות גם מול מכבי? תודה !
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, הכתובת לבירור היא מחלקת פניות הציבור במוסד לביטוח לאומי. אשר לכאבים - יש לבדוק זאת מול הרופאים המטפלים.
tood
בן 67,סובל מגרד בראש ומידי פעם בפנים,מטופל ב-שמפו אגיספור,DIPROSALIC תרחיץ. שנתיים וכלום לא עוזר. יש המלצה ? תודה
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, יש לפנות לרופא המטפל ולבקש טיפול חלופי. בריאות טובה.
טילו
שלום לכולם, מאובחנת במיאלומה נפוצה. הומלץ לי לעבור טיפולים והשתלת מח עצם כפולה. החלטתי לצאת לדרך שונה ולבחור בשלב זה בריפוי טבעי. הדרך בה בחרתי דורשת ממני משאבים כלכליים, נפשיים וזמן אך אני עושה אותה בשמחה רבה. השאלה שלי האם האפשרות לקבל עזרה מביטוח לאומי או מכל גוף אחר היא רק בזמן טיפולים? אציין שאני ממשיכה בשגרת חיי הרגילה ולא מרגישה מוגבלת בשום צורה שהיא. ויחד עם זאת הייתי שמחה לקבל כל עזרה שהיא על מנת לשמור על עצמי בחיים בדרך בה בחרתי שלטעמי אינה דורשת פחות מאשר הדרך הקונבנציונלית.
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, עלייך לבדוק את הנושא מול המוסד לביטוח לאומי. החלמה מלאה.
שלמהאל
אני מקבל את התרופה ליריקה לשם טיפול בחרדה. התרופה מוכרת באירופה ובארץ לטיפול בחרדה אבל לא בסל הבריאות. אני נאלץ לקנות אותה בכסף מלא. מה האפשרויות העומדות בפני?
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, עליך לבדוק האם ניתן לקבל את התרופה בעלות מופחתת באמצעות התוכנית לביטוח משלים של הקופה, בה הינך מבוטח.
type1
מבוטחת בכללית, סובלת מהיפוגליקמיה והיפרגליקמיה בשל סכרת תלויית אינסולין - כרגע עדיין ללא פגיעה באברי מטרה. זכויות / הקלות / הטבות / הנחות? תודה!
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, אם כוונתך לתרופות וטיפולים רפואיים - הרי שהם ניתנים בהתאם לשיקול דעת רפואי ובכפוף לסל השירותים שבחוק ביטוח בריאות ממלכתי. אם הכוונה לתמיכה או פיצוי כספי הנובעים ממצבך הרפואי - יש לבדוק זאת מול המוסד לביטוח לאומי.
NMO 80 דן
שלום רב. אני מאובחן באופטיק נאורטיס Nmo ספקטרום. לפני כשנה נפגעה לי עין ימין. הרופאים המליצו לי על תרופה מחוץ לסל בשם מבטרה על מנת למנוע התקפים . קופת החולים כללית לא אישרה לי תרופה זו . התגובה שלהם כי אם הם יאשרו הם יצטרכו לאדר לכל החולים ואז זה יפגע בהם. בהמשך טופלתי לסטרואדים אימרון ופלסמה פריזיס. יש לציין כי הסטרואדים עדו תופעות לוואי לא טובות. נכון להיום אחרי כל הטיפולים חיוותי התקף שפגע לי גם בעין השניה ף. שדות הראיה שלי הוחמרו ב2 העינים . הרופאים צינו שאני צריך לעבור למבטרה. מה עושים בכזה מצב שקופת חולים שוללת טיפול זה? יש לציין שנכון לעכשיו משתחרר מאשפוז. ולא יודע מה לעשול לגבי התרופה /ביטוח לאומי/עבודה אשמח לעזרה
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לעניין התרופה - אנא פנה לנציבות הקבילות בצירוף מסמכים רפואיים עדכניים והמלצת הרופא לקבלת המבטרה. מדבריך אני למדה שהנושא כבר נדון בקופה ועליך לצרף לפנייתך את תשובות הקופה. אשר לביטוח לאומי ועבודה - נושאים אלו אינם בתחום סמכותה של נציבות הקבילות ותוכל לפנות בנושא למחלקת פניות הציבור במוסד לביטוח לאומי. רפואה שלמה.
נמדר
שלום , עברתי כריתה רדיקלית של שלפוחית השתן בגלל גידול ממאיר של סרטן ונפגעה יכולת הזיקפה , עברתי השתלת תותב ובמאוחדת לא אושר לי ההחזר . יותר מ20.000 ש'ח
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לא אוכל להתייחס למקרה הספציפי ללא קבלת המסמכים הרפואיים ותשובות הקופה. ככלל על פי החוק השתלת תותב באין אונות כלולה בסל בהשתתפות עצמית של המבוטח. תוכל לפנות לנציבות הקבילות עם הפרטים הנדרשים, כמפורט לעיל, ואנו נבדוק את פנייתך.
solimo
שלום רב עברתי תאונת עבודה (תאונת דרכים) פגיעה בגב תחתון המוסד לביטוח לאומי הכיר בתאונה זו לאחר תקופה של טיפולי אורטופד עברתי לטיפול ע"י רופאת כאב שקבעה שאני צריך ליטול תרופה בשם סימבלטה (לאחר שניסינו תרופות שלא עזרו) אך הקופה טוענת כי ההתוויה של התרופה הזו לא מתאים לנכות שנקבעה לי שכן אין לי כאבים ממקור נוירופטי אבל זו התרופה שהרופאה חושבת שתעזור למצבי התרופה בסל התרופות מדוע לא מאשרים לי אותה
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, התרופה סימבלטה נמצאת בסל השירותים שבחוק ביטוח בריאות ממלכתי, להתוויות מסויימות. באם אינך עונה להתוויות הסל אינך זכאי לקבלת התרופה על פי חוק ביטוח בריאות ממלכתי. עם זאת, אם הצורך מוכר עקב פגיעה בתאונת עבודה - יש לפנות למחלקת נפגעי תאונות עבודה במוסד לביטוח לאומי.
שליחת האל
שאלה ? האים אנשים בגיל השלישי, עדיין משלמים משלים זהב ניצולת שואה למה?למה משלמים על דברים בסיסים עבורם כמו אוכל אנשור ,הדסה טיפות עניים ועוד, אין התיחסות לכך, ומה אפשר לעזור בטעיות הבחנות של רופאים , מצילה את אמא שלי זקוקה לכל התערבות מכם בבקשה .מבקשת יעילות בבקשה די למילים למעשים"אל תשלכיני לעת זיקנה .אשמח ליד מכונת לכל ב"ה.רק בריאות.
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, קיימות הטבות והנחות בתשלומים בגין תרופות וטיפולים רפואיים. אנו מבינים את המצוקה אך מדובר בחובת תשלום שנקבעה ע"י הכנסת. ניתן לפנות לקופה על מנת לברר מה הן הזכאויות הספציפיות להן זכאית אימך. ככל שלא תקבלי מענה מספק - באפשרותך לפנות לנציבות הקבילות בצירוף מסמכים רפואיים עדכניים בדבר השירות הנדרש וקבלות על רכישתו.
איתי-1
נציבות זכויות החולים היא כושלת חסרת כל ערך לחולים הפונים... זכויות אדם בסיסיות נשללות מחולים קשישים נכים.... הנציבות לזכויות פועלת לשלילת זכויותיהם הבסיסיות של כל החולים... בולשיט אחד גדול... עובדים עלינו... אל תסמכו על עליהם .. אם רק תהיה להם הסזדמנות הם יזרקו אותכם לכלבים וימצצו דמכם...
רוזן
שלום לנציבת קבילות הציבור, אני מנותח עמוד שדרה להוצאת גידול שפיר לפני 10 חודשים בבילינסון. מאז הניתוח, בו גילחו לי גם מעט מחוט השדרה, יש לי ספסטיות גבוהה (היפרטונוס) בשתי הרגליים, ברצועת הבטן וברצועת החזה שמגבילות אותי מאוד בתנועה ובפעילות ומאוד מציקות לי. מכל הטיפולים שניסיתי, הכי עוזר לי טיפול הידרוטרפי, למרות שניסיתי טיפולי פיזיוטרפיה וטיפול תרופתי בדנטריום. יש לי כללית פלטינום. השנה, לאחר 12 טיפולי הידרוטרפיה בהמלצת הפיזיוטרפיסטים בבית חולים בני ציון והמלצת רופא המשפחה, נאמר לי כי נגמרה לי המכסה שבסל הבריאות, והיתר עלי לשלם לבד. מכללית פלטינום הודיעו לי כי אוכל לקחת עוד 12 טיפולים (פעם בשבוע) במימון חלקי של הקופה, כאשר טיפול במכון של הכנסיה בחיפה רחוק מביתי,הוא בעלות של 50 ש"ח ובבני ציון שליד ביתי הוא 180 ש"ח בהחזר כמעט 90 ש"ח. בכל מקרה זה לא מכסה הצורך בקבלת הטיפול החיוני הזה לכל השנה. שאלתי היא מדוע הקופה לא מכסה הטיפול של לפחות פעם בשבוע כל השנה וכל שנה, אפילו שאני משלם ושילמתי במשך שנים רבות עבור כללית פלטינום? שאלה נוספת, כמה טיפולי פיזיוטרפיה משלימים נוסף להידרוטרפיה אני זכאי לקבל בשנה, כאשר ברור כי הפגיעה לא הולכת לעבור אלא אולי להחמיר בעתיד. תודה, רוזן
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, על פי סל השירותים שבחוק ביטוח בריאות ממלכתי, ככל שמצבך מוגדר כזקוק לפיזיותרפיה כרונית, אכן קבועה מכסה של 12 טיפולים בשנה. הרחבת הסל כרוכה בהחלטה במסגרת הועדה להרחבת הסל. הבקשה הועלתה מספר פעמים לועדה אך בשלב זה טרם התקבלה החלטה להרחבת הסל בנושא זה. במסגרת הביטוח המשלים קיימת תוספת טיפולים הקבועה בתקנון התוכנית, שהוא המחייב. יש לציין כי ככל שמדובר במצב אקוטי (טיפול במשבר) הרי שקיימת מכסה גבוהה יותר בסל שבחוק. בכל מקרה הפיזיותרפיסט הוא המגדיר את המצב הרפואי מבחינת טיפולי הפיזותרפיה (כרוני או אקוטי).
יצחק זקס
נדרסתי במעבר חציה [באור ירוק],נלקחתי לחדר מיון [לאחר צילומי רנטגן נאמר לי לך הביתה אין שבר בעצמות] גם בקו]פה [לאחר שבת]עברתי צילומים,ונאמר לי הכל בסדר-אבל היו לי כאבים חזקים. למזלי היה לי תור לשבוע לאחר מכן אצל רופאת שיקום,והיא אמרה דרוש סי טי או אולטרא-סאונד. התור לאולטרא-סאונד נקבע לכעבור כחודש, מצאו אצלי שברים במיניסקוס החיצוני ושני גידים קרועים בכתף. המומחה שבדק את התוצאות אמר לי-היות וחלף למעלה מחודש איני יכול לקבוע שיש קשר בין התאונה לשברים והקרעים. כיום אניעדיין ובל קשות יד אינה מסוגלת לנהיגה מלאה. האם הקופה אינה חייבת לפצות אותי על רשלנות?
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, סעדים מהסוג המבוקש על ידך, הינם בסמכות ביתהמשפט במסגרת הגשת תביעה .
אמא2
שלום.אל מי אפשר לפנות כאשר התחושה שטיפול פסיכולוגי פרטי לא יעיל למטופל?מי מפקח על התחום? שאלה שניה מי מפקח על שיטת הדיאלוג הפתוח הנמצאת בשלב ראשוני במדינה? תודה
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לשאלתך הראשונה - אם ברצונך להתלונן על הפסיכולוג המטפל ניתן פנות לפסיכולוגית הראשית של משרד הבריאות (פרטים באתר משרד הבריאות באינטרנט). אשר לשאלתך השנייה - לצערי היא אינה מובנת לי.
איציק כהן
שלום רב: הנני בעל נכות רפואית של 31%, שמחולק לשלושה סעיפים, סכרת, לחץ דם, נימול ביד ימין, פניתי בתביעה לביטוח הלאומי לאחר שנמצאו בגבי 10 בלטים בעשרה חוליות מהגב התחתון ועד הצוואר, אני מתקשה למצוא עבודה בגילי (58) בשנתיים האחרונות חשבתי לעסוק בבישול, והצטערתי שאין בכוחי לעמוד על רגליי לאחר שעתיים אני קורס וזקוק למנוחה או שכיבה, בוועדה האחרונה הסברתי במדויק ובאמת ובתמים, ודחו את תביעתי, הרופא הבודק אף זלזל בטענה שבישול זו עבודה קלה וזאת מחוסר ידע מטריד, המזכיר נציג הביטוח ניסה להסביר לו שהוא טועה כלום לא עזר. אני מתקשה לעבוד ולא מצליח בגילי למצוא עבודה בשיווק מקצועי הקודם. בסופו של חודש אני קורס כלכלית ללא אפשרות מחיה סביר, שקוע בחובות. מה אני אמור לעשות כדי להציל את המצב.
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לצערי מדובר בנושא שאינו בתחום סמכותה של נציבות הקבילות. באפשרותך לבדוק האם קיימות דרכי ערעור על החלטות ועדות המוסד לביטוח לאומי או לשקול הגשת תביעה.
יוסי70
הנני בן 78 מבוטח במאוחדת 1. הופסק לתת לי חיסון נגד דלקת ריאות האם אין סכנה שאחלה או לזקן כמוני חבל לבזבז חיסון? 2. מצב ליבי בכי רע ונאמר לי שבגילי לא מכניסים לתור של השתלות. האם זה נכון והאם זה צודק?
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לשאלתך הראשונה - קיימים קריטריונים רפואיים לקבלת חיסון נגד דלקת ריאות. לא ניתן להתייחס לשאלתך ללא קבלת מידע נוסף ובין היתר: מתי חוסנת בעבר, למי פנית בנושא בקופה ומה הייתה תשובת הגורם המוסמך בקופה. לשאלתך השנייה - תור להשתלות נקבע עפ"י קריטריונים רפואיים ודחיפות רפואית. ללא קבלת פרטים מלאים על מצבך הרפואי וממי קיבלת את המענה - לא אוכל להתייחס. בריאות טובה.
lub
שלום אני סובל מ AS וחרדות שנים מטופל ומוכר כרגע זמנית בביטוח לאומי 74% אובדן כושר יש זכויות בקופ"ח (כללית) ? אם למשל קשה לי לחכות לא מפינוק כמובן בתור וגם בשל טיפול ביולוגי לא מומלץ לי להיות בסביבה כזו זה מחליש את המערכת החיסונית וזכויות נוספות? תודההההההההההההההההההההההההההההההההההההההההה
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, למוכרי נכות ישנן הטבות שונות במסגרת הסדרי הגביה. אשר להסדרי המתנה בתור - מדובר בהסדרים הנתונים לשיקול דעתה של כל קופה ומציעה שתבחן את הנושא קודם כל בקופה עצמה. ניתן לפנות לפניות הציבור של הקופה.
נויה5
שלום, אני חולת ALS מזה 5 שנים, כאשר אובחנתי אך לפני מספר חודשים ועד כה סברו הרופאים כי מדובר בטרשת נפוצה. הביטוח הלאומי קבע לי 188% נכות, אולם אני נתקלת בחומה בצורה בנסיונותיי להשיג עזרה מהביטוח הסיעודי של קופ"ח מכבי (כלל ביטוח). במהלך השנים, הן מאופי המחלה והן בשל העובדה שלא טופלתי כלל בגין האבחנה השגוייה, הדרדר מצבי מאוד ואני מצויידת במסמכים רפואיים המתעדים זאת ממח' ALS בבי"ח איכילוב והמח' הנוירולוגית בתה"ש. שתי תביעות שלי נדחו בקש וועדת ערר שהיתה אמורה להתקיים השבוע, בוטלה בשל שביתה של "כלל". אני מתגוררת בגפי ואין לי משפחה ומתקשה מאוד להתנהל ללא סיוע. סובלת מנפילות חוזרות ונשנות כמעט כל יום, בשל הפגיעה הבולבארית איני מסוגלת לדבר כבר, יש לי הפרעות נשימה תכופות ואני מותשת מכל פעילות מזערית. הובהלתי מספר פעמים למיון, הן בשל הפרעות נשימה והן בשל פגיעות קשות כתוצאה מנפילות. ואני שואלת מנין יבוא עזרי? האם "כלל" הוא גוף עצמאי הגוזר גורלות ושאינו כפוף לשום אוטוריטה ממשלתית? האם נגזר עלי להתחנן פעם אחר פעם כאשר הם אינם זזים מעמדתם? הלא ברור כי המחלה קשה וסופנית וזמני קצוב, האם השרירותיות הזו לגיטימית בכלל? והאם לא מגיע לי לסיים את חיי בכבוד? תודה מראש, נויה.
ד"ר אסתר בן-חיים
שלום רב, לצערי נושא הביטוח הסיעודי אינו בתחום סמכותה של נציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי. נושא זה הוא בתחום סמכותו של המפקח על הביטוח במשרד האוצר (ניתן לפנות לפניות הציבור של משרד המפקח על הביטוח דרך אתר האינטרנט של משרד המפקח). אני תקווה כי הם יוכלו לסייע לך.
perl
שלום! אני מבוטחת במכבי שלי כולל זהב וביטוח סיוד בחברת הראל. שברתי יד לפני חודשיים, קיבלתי מביטוח לאומי תעודת זכאות לסיוד. יש לי עכשיו מטפלת, יד לא פועלת כל כך טוב. האם מגיע לי קצבה גם מביטוח סיוד שלי ? ומה אני צריכה לעשות?
CAMONI1
שלום רב, האירוח עם נציבת קבילות הציבור נערך ותם ב-26.6.17. יש להפנות שאלות לצוות המומחים בדף השיחות בקהילת זכויות החולה. איחולי בריאות, צוות כמוני.
שרון 17
שלום רב.
הסיפור שלי מתחיל כך-אני נפגע מתאונת עבודה ( שני ניתוחים בגב) שמוכר בביטוח הלאומי עם נכות של 60% אובדן כושר עבודה ו-52% רפואי. אני לא קיבלתי החזרים במשך שנתיים מקופת החולים כללית בעבור הוצאות לתרופות וטיפולים רפואים וזאת לאחר הוראה מפורשת של המוסד לביטוח לאומי להחזיר לחולה בכל חודש את ההוצאות לגבי התאונה והטיפולים הנלווים.
הקופה התעלמה וטענה שלא מגיע לי החזרים בטענה שיש לי אפס אחוזי נכות וזאת בזמן שיש לי 60% נכות אובדן כושר עבודה ו52% רפואי ויותר מכל-נפגע עבודה!!
לאחר שנתיים של מלחמות בלתי פוסקות מצידי ובני משפחתי המנהלת הסניף של קופת החולים מודה בטעותה ומחזירה רטרואקטיבית את הכסף.
אני סובל מכאבים כרונים ובמהלך השנים לא רכשתי את כל התרופות בכל חודש ( פחות מחצי) עקב מצבי הפיננסי ומתקיים מקיצבה .
אני מטופל אצל מנהל מרפאת כאב איכילוב ד׳ר בריל, דוקטור סלמה חליל ווצבי לידר המנתחים. אני מוכר חולה כרוני, עם כאבים נירופטים ומטופל במרפאת כאב באופן קבוע.
האם יש מקום להגיש תביעה על הכאב וסבל ועל עוגמת הנפש?
כמובן שפניתי לכל גורם אפשרי ולא פעם אחת-קבילות הציבור, כל הבריאות, פניות הציבור של הקפה וכו׳ שאמרו לקופת חולים כללית לתת החזרים, אבל הקופה המשיכה בההתנהגות המזלזלת והשרירותית.
תודה מראש.
שמוליק בן יעקב
צר לקרוא על התנהלות מסוג זה.
די קשה לקבל פיצויים בשל עוגמת נפש וכאב וסבל, והבעיה העיקרית שתצטרך לשלם שכר טירחה לעו"ד ולא בטוח שבית המשפט יפסוק לקופה לכסות את מלוא העלות של עורך הדין.
האם קבלת החזר לנסיעות שלך מהבית לביקורי הרופא שלך ? אם לא קבלת - תדרוש גם החזר זה.
שרון 17
היי שמוליק.
לא קיבלתי כלום.
הם התעלמו לחלוטין מההמלצות של רופא הכאב (ד׳ר בריל)-הידוטרפיה, פיזוטרפיה וציוד בסיסי כגון חגורת גב.
אני חייב לציין שמה שכתבתי זה פסיק לעומת מה שעברתי ועדיין עובר-( פרשה חדשה ודומה )
היעלה על הדעת שהקופה מתעלמת מהחוקה וגורמת לסבל רב?
התרופות שאני רוכש הן-טרמדקס, ליריקה, טיגרטול, בונדומין ואוקסיקוד.
בנוסף לקנאביס.
שרון 17
אחרי שפרשתי בפניך את התרופות שאני נוטל כל יום ללא הפסקה אני מניח שאתה יודע על איזה כאבים אני מדבר..
שמוליק בן יעקב
משרד המשפטים נותן סיוע משפטי חינם לנזקקים - לחץ לקישור
מציע שתפנה אליהם לקבל סיוע משפט ולהגיש תביעה בבית דין לעבודה
שרון 17
אני מעדיף עורת דין.
השאלה שלי היא-האם נתקלת בסיטואציה כזאת?
ואני שוב אחוזר ויאמר-התרופות וכל השאר הטיפולים מגיעים לי בחוק.