מתי המטופלים מרגישים שהם נמצאים "בידיים טובות" במדיה החברתית ?
26/09/13 13:29
646 צפיות
הידעת ?
עולם הרפואה הוא עולם תחרותי, ומטופלים עוזבים מרפאה אחת ועוברים לאחרת כמעט ללא מחשבה. אלא שכאשר מקפידים על יחסי ציבור טובים ברמה גבוהה, המטופלים מרגישים שהם נמצאים "בידיים טובות" ולא רק שאינם עוזבים את הרופא שלהם, הם גם מפיצים בעצמם את שמו הטוב מפה לאוזן ומביאים קהל מטופלים חדש. נאמנות הלקוח היא זו שבכוחה להרים מותג מצליח. הצלחת התקשורת הרפואית במדיה החברתית תלויה בניהול המקצועי של מומחה המדיה החברתית, אשר מרחיב את הפנייה אל קהלי היעד, יוצר עימם קשר אישי, מספק להם מידע רלוונטי לצד תכנים כתובים היטב, תוך שמירה על מהירות תגובה והקניית התחושה שהרופא נמצא "און ליין" כמעט תמיד. החיבור בין העולם הווירטואלי לעולם הפיזי, לתוך בניית מערך שירותים חדשני, המותאם לעידן הדיגיטלי, מגביר את יכולת הבחירה והשליטה של הלקוח ומעצים את שמו הטוב של הרופא ביחס למתחרים אחרים בתחום.
http://www.navainbar.co.il/?p=658
עולם הרפואה הוא עולם תחרותי, ומטופלים עוזבים מרפאה אחת ועוברים לאחרת כמעט ללא מחשבה. אלא שכאשר מקפידים על יחסי ציבור טובים ברמה גבוהה, המטופלים מרגישים שהם נמצאים "בידיים טובות" ולא רק שאינם עוזבים את הרופא שלהם, הם גם מפיצים בעצמם את שמו הטוב מפה לאוזן ומביאים קהל מטופלים חדש. נאמנות הלקוח היא זו שבכוחה להרים מותג מצליח. הצלחת התקשורת הרפואית במדיה החברתית תלויה בניהול המקצועי של מומחה המדיה החברתית, אשר מרחיב את הפנייה אל קהלי היעד, יוצר עימם קשר אישי, מספק להם מידע רלוונטי לצד תכנים כתובים היטב, תוך שמירה על מהירות תגובה והקניית התחושה שהרופא נמצא "און ליין" כמעט תמיד. החיבור בין העולם הווירטואלי לעולם הפיזי, לתוך בניית מערך שירותים חדשני, המותאם לעידן הדיגיטלי, מגביר את יכולת הבחירה והשליטה של הלקוח ומעצים את שמו הטוב של הרופא ביחס למתחרים אחרים בתחום.
http://www.navainbar.co.il/?p=658
תגובות
נאוה עינבר
יום בריא נאוה עינבר [email protected]מדיה חברתית ויחסי ציבור בתחום הבריאות http://www.navainbar.co.il1700-500-60...
עוד פוסטים בבלוג: בריא לדעת
פסוריאזיס היא לא מחלה מדבקת
<p>המחלה לא עוברת במגע בין בני אדם ולכן אין מניעה לבלות עם אנשים המתמודדים עם פסוריאזיס במסגרות שונות. אין גם בעיה...
קראו עוד
חודש המודעות הבינלאומי לסרטן השד - למי מיועדות הבדיקות הגנטיות לסרטן השד והשחלות
<p>מומלץ לכל אישה עם ריבוי מקרי סרטן השד במשפחה או מקרה בודד בגיל צעיר, לשקול להגיע לייעוץ גנטי. גם לנשים...
קראו עוד
מה עושים ילדים חולי פסוריאזיס בחופש הגדול ?
<p>קייטנת הריפוי של <a target="_blank" rel="nofollow" href="https://www.facebook.com/psoriasis.or...
קראו עוד
היוזמה האמריקאית ישראלית
אחד מכל 600 תינוקות שנולדים בישראל סובל מחיך או שפה שסועים. מלבד החזות האסתטית הבולטת, מלווה לעיתים התופעה גם בכשלים תפק...
קראו עוד
האם יש לך קוצר נשימה לא מוסבר ?
<p style="text-align:justify"><strong>העמותה הישראלית ליתר לחץ דם ריאתי ציינה את יום המודעות הבינל...
קראו עוד