מתקפת הפתע בדרום הארץ, מלחמת "חרבות ברזל" ומצב החירום בעורף הישראלי מובילים לשינויים מרחיקי לכת בפעילות מערכת הבריאות במדינה.

לדברי יו"ר האגודה לזכויות החולה, שמוליק בן יעקב, "לאור האירועים, המסר החשוב הוא לפנות לקופת החולים דרך המוקדים כדי לברר אלו שירותים ניתנים על ידה. במקום להסתבך בחיפוש אחר עמותות שיוכלו לסייע בקבלת תרופות, כיום עקב מצב החירום השירות ניתן בחינם או בתשלום סמלי באמצעות קופות החולים. לקופות גם יש מידע על מרפאות שפועלות ובתי מרקחת פתוחים".

קווי יעוץ בקופות החולים

כללית: 2700*, קישור לערוצי תמיכה. מוקד לייעוץ והכוונה בנושאים רפואיים: 03-7472010

מכבי: 3555*, קישור לערוצי תמיכה. במכבי פרסמו במקרים חריגים ומורכבים מספר טלפון של לשכת מנכ"לית הקופה לפניות מיוחדות, דרך וואטסאפ למספר: 050-9991110

מאוחדת: 3833*, קישור לערוצי תמיכה. במאוחדת מופעל מוקד מיון היברידי שכולל קישור מרחוק שפועל עתה ברציפות 24 שעות ביממה, לפרטים בקישור הבא

לאומית: 507* או 1-700-507-507, קישור לערוצי תמיכה

טיפולים אלקטיביים

הטיפול האלקטיבי בבתי החולים בישראל מתבצע בימי הלחימה במתכונת חלקית. נכון ל-17 באוקטובר, הפעילות מתקיימת באופן מלא במרכזים הרפואיים במרכז הארץ, ובאופן חלקי בבתי החולים בצפון – בהתאם למגבלות זמנים והיכולת להגיע למרחב מוגן בשעת התראה.

טופס 17

בהנחיית שר הבריאות, תושבים שמתגוררים עד 7 ק"מ מגבול עזה יוכלו על בסיס הפנייה בטופס 17 לקבל כל טיפול במוסדות רפואיים בכל רחבי הארץ, ללא הגבלה בהתאם להסדרי הבחירה של קופת החולים בה הם מבוטחים. הסדרי הבחירה נפתחו באופן דומה גם עבור תושבי הצפון שמקום מגוריהם 2-0 ק"מ מגבול קו העימות בצפון - באופן מלא לכלל השירותים. משמעות ההחלטה, שהתושבים יוכלו לבחור לקבל טיפול במוסד רפואי בכל הארץ, זאת, כדי לתת מענה רפואי שירותי נגיש למקום בו הם נמצאים. 

מעבר לכך, ניתן לפנות למוקדים של קופות החולים לצורך הוצאה מהירה של טופסי 17 לטיפול רפואי עבור המפונים.

כללית: הכללית פתחה שירות ייעודי דרך וואטסאפ להוצאת טפסי 17 למפונים מהדרום במספר: 050-6191056, ולמפונים מהצפון במספר: 050-8771148. השירות פועל בימי חול בין השעות 9:00 עד 16:00.

מרפאות

משרד הבריאות יזם מול קופות החולים פתיחת מרפאות קהילתיות מיוחדות ליד מתחמי המפונים מדרום ומצפון הארץ, שמציעות טיפול רפואי למבוטחי כלל הקופות.

כללית: לקוחות כללית המפונים מהדרום והצפון יכולים להגיע לביקורי רופאים בכל מרפאה של כללית ברחבי הארץ. לפרטים בקישור

כללית מפעילה ייעוץ אונליין של רופאי משפחה (בין השעות 8:00 עד 23:00) ורופאי ילדים (24 שעות ביממה), למבוטחיה בקישור הבא, ולמבוטחי קופות חולים אחרות בטלפון: 03-5688550

מכבי: מכבי מפעילה קו מייעץ של רופאי משפחה למתן מרשמים והפניות לבדיקות, 24 שעות ביממה, דרך מוקד 'ביקורופא' בטלפון 6101*. קו מייעץ 'מכבי קידס' לילדים על גיל 17, דרך מוקד מכבי 3555* (שלוחה 4 ובהמשך שלוחה 7), בין 19:00 בערב ל-7:00 בבוקר, ומיום שישי בשעה 13:00 עד יום ראשון בשעה 7:00 בבוקר.

מאוחדת: מאוחדת מפעילה שירותי ביקור דיגיטלי של רופאי משפחה, ילדים, נשים ודיאטנים, לחיבור דרך האזור האישי באפליקציה או במוקד 3833* , מומלץ להצטייד במכשיר טייטו.

לאומית: ניתן לתאם תורים טלפוניים עם רופאי משפחה – דרך הקישור הבא. מוקד שירות לרפואת ילדים פועל בקישור הבא.

בקופות החולים מופעלים בימים אלה גם שירותי רפואה מרחוק במתכונת מורחבת, המציעים שירותים לנשים הרות, רפואת עור מרחוק, טיפולים שיקומיים ושירותים פרארפואיים כגון פיזיותרפיה וטיפול בדיבור.

בתי חולים ומרפאות רבות במרכז הארץ דיווחו על מסלולי תורים מהירים עבור מפונים מהדרום והצפון.

בדיקות מעבדה ודימות

מפונים תושבי הדרום והצפון שנמצאים באזור המרכז וזקוקים בכפוף להפניית רופא לבדיקות דימות כמו אולטרה-סאונד, רנטגן ובדיקות מעבדה, יכולים לפנות לשירות "אסותא עד הבית" של המרכזים הרפואיים אסותא. השירות מפעיל ניידות לביצוע הבדיקות בבתי התושבים ללא עלות. לפניות יש לשלוח הפנייה ומסכים רפואיים רלוונטיים ומספר טלפון לכתובת המייל: assutaathome@assuta.co.il או במוקד הטלפוני: 3007*

תרופות

מטופלים שפונו מביתם במצב החירום ללא תרופות, ושאין בידם מרשמים מקוריים – יוכלו לבקש תרופות מהרוקחים בבתי המרקחת ישירות וללא צורך במרשם רופא, לפי הנחיית משרד הבריאות. כמו כן, חולים כרוניים שנדרשים לחידוש מרשם לתרופות – יוכלו לקבל את התרופות ללא מרשם מרוקחים בבתי מרקחת פרטיים.

רשתות בתי המרקחת של ארבע קופות החולים מפעילות שירותים לחלוקת תרופות לבתי המטופלים בחינם או בעלות סמלית, דרך המוקדים הטלפוניים של הקופות:

כללית: כללית מציעה דרך רשת בתי המרקחת של הקופה שירותי משלוח תרופות עד הבית בכל רחבי הארץ ללא עלות. לפרטים בקישור הבא

מכבי: למבוטחי מכבי תושבי הדרום (בין רחובות למצפה רמון) – ניתנים שירותי משלוח תרופות ללא עלות בכל הארץ, לתושבי אזורי הארץ האחרים ניתן להזמין שירותי שילוח תרופות בהשתתפות עצמית מופחתת בהתאם לתוכנית הביטוח. תיבת מייל ייעודית נפתחה לפניות בנושא מזון רפואי ייעודי – בקישור הבא.

מאוחדת: לאור המצב הבטחוני, בקופת חולים מאוחדת עדכנו כי הופחתו דמי המשלוח לתרופות.

לאומית: לאור המצב הבטחוני, בקופת חולים לאומית עדכנו כי יינתנו שירותי משלוח תרופות "בעלות משלוח סמלית".

ארגון הרוקחות בישראל פתח מוקד ייעוץ רוקחי טלפוני במספר: 9711*. המוקד פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 7:00 עד 22:00 וביום ו' בין השעות 7:00 עד 18:00. המוקד נותן מענה לפניות דחופות על טיפולים תרופתיים במצבי חירום וחרדה וסיוע באיתור מלאי תרופות ברחבי הארץ. המוקד מאויש ברוקחים וזמין לכל מבוטחי קופות החולים, בשפות עברית, רוסית, ערבית, אנגלית, צרפתי, ספרדית, איטלקית, פורטוגזית ורומנית.

קנאביס רפואי

לאור המצב, ובהתאם להנחיה מנהלית של משרד הבריאות, מטופלים שמחזיקים ברישיונות לשימוש בקנאביס רפואי שתוקפם פג או עתיד לפוג בחודש הקרוב, ולא הספיקו להגיש בקשה לחידושו – יוארך תוקף רישיונם באופן אוטומטי לשלושה חודשים לאחר מועד פקיעת הרישיון בפועל.

מטופלים שאינם שוהים בביתם עקב המלחמה ומוצרי הקנביס אינם ברשותם – יכולים לשלוח מייל לכתובת: yakar.metupalim@moh.gov.il או לפנות למוקד הקנאביס בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 עד 18:00 בטלפון 08-6268000. יש לציין בפנייה את הנסיבות, ותונפק הוראת מסירה להנפקת קנאביס רפואי במלאי לחודש ימים.

בתי מרקחת העוסקים בניפוק קנאביס רפואי הונחו לספק את החומר גם למטופלים שאינם שוהים בכתובת המופיעה על רישיון אחזקת קנאביס.

למטופלים שפונו מביתם בדרום הארץ תינתן אספקת קנאביס בחינם לחודש הקרוב (אוקטובר) דרך הספקים אינטרקיור, בזלת, בטר, גרינפילדס, טוגדר, טריכום, קנדוק, קנערבה, שיח, מדוקאן, פיס נטורלס ותיקון עולם.

חיסונים

לצד המצב הבטחוני המתוח, נמשך בימים אלה ביתר שאת מבצע חיסוני השפעת בקופות החולים.

בשבוע שלאחר פרוץ המלחמה גם הגיעו ארצה חיסוני הקורונה החדשים המותאמים כנגד הזנים החדשים של נגיף הקורונה הפעילים בעולם, ובהם וריאנט אומיקרון XBB.1.5. החיסונים מיועדים לכלל האנשים מעל גיל חצי שנה, בתנאי שחלפו לפחות 3 חודשים מאז מועד קבלת החיסון האחרון או ממועד החלמה מקורונה.

ניתן לתאם בקופות החולים את קבלת שני החיסונים באותו הביקור, כל חיסון בזרוע אחרת.

עוד על חיסונים בגיל המבוגר

טיפול נפשי

משרד הבריאות נותן מענה וסיוע רגשי לנפגעי המלחמה באמצעות מרכזי חוסן שנפתחו בדרום ובצפון הארץ וביהודה ושומרון – לפרטים בקישור הבא.

קופות החולים מציעות בהנחיית משרד הבריאות מסגרת של טיפולים קצרי טווח בחינם בהיקף של עד שלוש שיחות טלפוניות טיפוליות לתמיכה נפשית עם אנשי מקצועות בריאות הנפש (עד 45 דקות לשיחה). לתיאום יש להתקשר למוקדים מיוחדים של הקופות:

כללית: 2708*, בין השעות 7:00 עד 20:00

מכבי: דרך מרכז תלם 3028*, בין השעות 8:00 עד 22:00, וכן בטלפון: 076-8173621 בשעות 8:00 עד 24:00

מאוחדת: 3833*, 24 שעות ביממה

לאומית: בטלפון 3833*, שלוחה 8 או דרך מרכז תלם: 072-2000272, בין השעות 8:00 עד 22:00, ודרך 'בית חם' בעברית בין השעות 8:00 עד 22:00 בטלפון 073-2800539 או בערבית בין השעות 8:00 עד 17:00 בטלפון 04-6111891

מוקדים נוספים:

קו סיוע רגשי למשפחות נעדרים: 106

קו חירום נפשי לחירשים בשפת הסימנים, בקישור: www.sign-now.io

מוקד תמיכה נפשית על ידי אנשי מקצוע לעולים, פעיל בשפות אמהרית, רוסית, צרפתית, ספרדית ואנגלית, בטלפון 3201*

בטיפות החלב מופעלת תוכנית למתן סיוע נפשי להורי פעוטות על ידי פסיכולוגיות ועובדות סוציאליות, באמצעות מוקד 'טיפונט' באינטרנט, בקישור: https://tiponet.org.il/course/

טיפול נפשי לילדים ובני נוער מבוטחי הכללית דרך מומחי בית החולים גהה, בטלפונים: 03-9258026 או 03-9258419 בימי חול בין השעות 8:00 עד 13:00 או בוואטסאפ: 050-6191024

החברה לבריאות הנפש בקהילה בהסתדרות הרפואית מקיימת מדי ערב בשעה 21:00 מפגשים קבוצתיים מקוונים בזום בהשתתפות אנונימית, דרך הקישור הבא

רפואת שיניים

בקופות החולים כללי ומכבי מופעלים שירותי רפואת שיניים דחופה אונליין למתן מענה במצבי חירום:

כללית: מוקד חירום אונליין להנפקת מרשמים דיגיטליים ותיאום תור דחוף, דרך האתר: clalitsmile.co.il

מכבי: מוקד למתן מענה מרחוק, הנחיות רפואיות, מרשמים דיגיטליים ותיאום תור דחוף, דרך הטלפון: 6300*.

טיפות חלב

מוקד טיפת חלב של משרד הבריאות פועל במתכונת מיוחדת למתן מידע והדרכות בנושאי הנקה, חיסונים ומחלות ילדים, בין השעות 19:00 עד 22:00 בימים ראשון עד חמישי, וכן במוצאי שבת, בטלפון 5400*, שלוחה 9.

ניתן לצפות בהדרכות להורי תינוקות במוקד 'טיפונט' בקישור: https://tiponet.org.il/course/

חניה בבית חולים

לצורך ביקורי פצועים בבתי החולים הנחה שר הבריאות כי בחניונים בבתי החולים הכלליים במדינה שבהם מאושפזים פצועים תינתן במהלך המלחמה שעת חניה חינם.

זכויות ושירותים נוספים

• משרד הבריאות מגייס מתנדבים עם רישיון לנשיאת נשק לסיוע באבטחת מוסדות רפואיים. קישור להרשמה להתנדבות
• מד"א מפעיל בנק לתרומות חלב אם לפעוטות לימי הלחימה. משרד הבריאות מזהיר כי אין להשתמש במנות חלב אם שלא הועברו דרך מד"א מחשש למנות שאינן תקינות. מוקד בנק חלב אם, בשיחת וואטסאפ: 052-6344101 או בטלפון: 073-2630200 או דרך לפניות דרך המייל: milkbank@mda.org.il.
• נפגעי איבה מוגדרים כמי שנקבעו להם בעקבות אירוע איבה 10% נכות לפחות. ההערכה כי לאחר המלחמה אלפי ישראלים יקבלו הכרה שכזו. "נפגעי איבה זכאים להטבות שונות כבמימון טיפולים נפשיים ונסיעות לקבלת טיפולים רפואיים. לכן למי שנפגע כתוצאה מהמצב חשוב לשמור קבלות על כל ההוצאות לטיפולים רפואיים ולנסיעות לקבלת טיפול", מדגיש בן יעקב. מידע על זכויות נפגעי איבה באתר "כל הזכות" בקישור הבא
• מוקד סיוע של האגודה לזכויות החולה, בטלפון: 03-6022934 ובמייל:  info@patients-rights.org